Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wim78

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "wim78" hoặc "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại địa chỉ wim78.cam, bao gồm ứng dụng di động, cổng thanh toán và hệ thống hỗ trợ khách hàng liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được wim78 chấp thuận tư cách thành viên.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên Nền tảng, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền mặt thực có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm số tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được wim78 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân của khoản tiền thưởng mà Thành viên phải đặt cược trước khi được phép rút số tiền đó.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên từ khi đăng ký đến khi tài khoản bị đóng, bất kể thành viên đó đang sử dụng thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) để truy cập Nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại wim78, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wim78 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
2. Bạn chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại wim78. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà hoặc số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
3. Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán) phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
4. Bạn phải tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú của bạn.
6. Bạn không được phép tạo tài khoản nhân danh hoặc thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.

wim78 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3.1. Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch được quy định tùy theo phương thức thanh toán.
• wim78 chấp nhận nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ Visa/Mastercard quốc tế.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng tức thì đối với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký với wim78. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

3.2. Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi được phê duyệt.
• wim78 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà thành viên đã nạp vào, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• wim78 có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc đang trong quá trình điều tra.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình.

wim78 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng và các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi thành viên, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược được nêu cụ thể trong trang điều khoản của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• wim78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: dùng cược bảo hiểm, đặt cược đối lập để hưởng lợi tiền thưởng), wim78 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho thành viên khác.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào điều kiện vòng cược với tỷ lệ phần trăm khác nhau — xem chi tiết trong từng chương trình cụ thể.

wim78 cam kết trình bày điều kiện khuyến mãi bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu để thành viên có thể đưa ra quyết định sáng suốt trước khi nhận thưởng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ tại wim78:

• Gian lận và can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, robot, script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wim78.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với thành viên khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng với mục đích chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cấu kết giữa người chơi: Thỏa thuận với thành viên khác để phối hợp đặt cược nhằm đảm bảo lợi thế không công bằng cho một hoặc nhiều bên.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên wim78, thành viên khác hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác trên Nền tảng.
• Xâm phạm bảo mật: Cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản của người khác, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc hệ thống dữ liệu của wim78.
• Đặt cược thay mặt người khác: Tạo hoặc quản lý tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc đặt cược thay mặt người khác khi không được ủy quyền hợp lệ.

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bạn có trách nhiệm tạo mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên wim78.
• wim78 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại, Zalo hay Telegram. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
• Mọi hành động xảy ra từ tài khoản của bạn — kể cả trường hợp bị lộ thông tin do sơ suất của bạn — đều được coi là do chính bạn thực hiện.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ wim78 qua Zalo hoặc Telegram để tạm khóa tài khoản khẩn cấp.

wim78 khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường mức độ bảo vệ.

7.1. Quyền của wim78:

• Từ chối, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng nào trên Nền tảng.
• Xem xét và điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sai lệch từ nhà cung cấp thông tin.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã được công bố.

7.2. Nghĩa vụ của wim78:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mục tiêu uptime hệ thống đạt 99,9% và thông báo trước khi thực hiện bảo trì theo lịch.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (tối đa 15 phút đối với giao dịch thông thường).
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và không chia sẻ với bên thứ ba trái phép.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo, Telegram và email.
• Thông báo rõ ràng và kịp thời mọi thay đổi quan trọng trong Điều Khoản hoặc chính sách hoạt động.

wim78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, lỗi phần cứng hoặc phần mềm nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của wim78.
• Việc thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo do sơ suất cá nhân.
• Tổn thất gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (bao gồm lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game).
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quy định của cơ quan nhà nước hoặc bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát của wim78.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của wim78 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

wim78 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần một khoảng thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi liên lạc tiếp thị từ wim78 nếu thành viên quyết định dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra lịch sử cược: Xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền bất kỳ lúc nào trong mục tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản thành viên tại wim78 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.
• Trước khi đóng tài khoản, thành viên phải rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Sau khi tài khoản được đóng, mọi dữ liệu giao dịch sẽ được lưu giữ theo quy định pháp lý về chống rửa tiền trong tối thiểu 5 năm.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• wim78 có quyền đơn phương đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, hack hệ thống), toàn bộ số dư tài khoản có thể bị tịch thu và vụ việc có thể được báo cáo lên cơ quan chức năng.

10.3. Tài khoản không hoạt động:

• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động.
• wim78 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố cụ thể.

wim78 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua Zalo (wim78.official), Telegram (@wim78cam) hoặc email [email protected]. Thời gian phản hồi ban đầu: 2–5 phút trong giờ cao điểm, tối đa 30 phút ngoài giờ cao điểm.
2. Bước 2 – Xem xét và điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và quản lý sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 24–72 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Thông báo kết quả: wim78 sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email hoặc Zalo. Quyết định của Ban quản trị wim78 là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với tất cả các bên.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

wim78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• wim78 sẽ thông báo trên trang chủ và/hoặc qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được hiển thị tại trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.